Kommunikationsflop mit Testbericht
Testberichte sind ja gut und nett. Sofern sie gut und nett sind. Wie man mit einem Testbericht kommunikativ floppen kann, zeigte eine Anfrage an ein Unternehmen, auf dessen Website kaum Informationen zu den angebotenen Geräten zu finden waren. Auf die Bitte, mehr über ein spezielles Gerät zu erfahren, sandte die Sachbearbeiterin nämlich diese E-Mail.
- Tonqualität: Die Tonqualität ist sowohl für den Anrufer wie für den Angerufenen sehr gut. Es sind kaum Umgebungsgeräusche oder Rauschen hörbar. Kein Echo.
- Montage im Auto: Die Montage bei der Sonnenblende ist einfach und stört den Fahrer nicht.
- Akku: Das Laden der Batterie gestaltet sich schwierig. Das Ohrstück musste ich separat aufladen. Das Gerät sollte nicht ständig am Kabel angeschlossen sein, da sonst die Lebenserwartung der Batterie sinkt. Zudem ist ein Laden der Batterie über ein Kabel zum Zigarettenanzünder unpraktikabel, da das Stromkabel von der Sonnenblende zum Zigarettenanzünder herunter stört. Das Gerät kann während dem Ladevorgang nicht benutzt werden!
- Einrichten: Die Verbindung via Bluetooth vom Handy zum Bluetrek gestaltete sich sehr schwierig. Auftretende Fragen von Kunden können wir wahrscheinlich kaum beantworten, da diese von Telefonmodell zu Telefonmodell unterschiedlich ist.
- Lautstärke: Es ist mir nicht gelungen die Lautstärke zu erhöhen oder zu senken.
- Strom sparen: Es ist mir nicht gelungen die LED Anzeige auszuschalten.
- Anleitung: Sie ist ungenügend und kaum verständlich. Es wird die Betriebsanleitung aus dem Internet empfohlen. Eventuell sollten wir diese bereits ausgedruckt mitbeilegen.
- Ein-/Ausschalten: Es müssen verschiedene Knöpfe unterschiedlich lange gedrückt werden. Sehr kompliziert und deshalb hohe Wahrscheinlichkeit, dass das Gerät nicht ausgeschaltet wird und deshalb der Akku leer ist, wenn man es benutzen will.
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